数日前に嫁さんのスマホの乗り換えと、タブレットを購入するためにドコモショップに行ってきました。
ケータイショップというと、待ち時間が長く順番がきてからも時間がかかるものといったイメージがあるかと思いますし、以前までの私もそういうイメージがありました。しかし、それが最近ではずいぶん変わりました。
今回より少し前に別件でドコモショップに行ったのですが、その時から以前までなかった予約システムが導入されていました。その時はそんなシステムが入っているとは知らなかったので、予約せずに来店しました。
担当の方に話を聞いてみると、完全な予約制ではなく、予約優先とのことです。「予約なしで店内で待つとどれくらい時間がかかりますか？」と聞いてみたら全く時間が読めないとのこと・・・（汗）
仕方がないので、少し待ってみることにしました。・・・しかし、待てども待てども全く呼ばれる気配がありません。1時間半くらい待ちましたかね、その待ち時間の間に色々スマホで調べてみたらその時したかったことがアプリや電話で解決できることが分かり、店員さんに伝えて自宅で行うことにしました。
店員さんの話しでは、前日に来た予約なしのお客さんで6時間待った方がいたそうです。・・・この教訓があったので、次来るときは必ず予約しようと思いました。
そんなことなので、予約して行ったところ今回は20分前後で呼ばれました。有難いですね～、この予約システム。しかし、今回は乗り換えとタブレット購入という二つの希望があり、1時半ころに呼ばれて結局終わったのが5時くらいでした。3時間半くらい説明を聞いたり手続きをしたりして無事に終わりました。
お客さん側も大変だけど店員さんの方も大変だな～、と感じました^^;
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